Retourbeleid
Retourneren
Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde 3 artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.
Terugbetalingen
Zodra het product in ontvangst is genomen zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op je bankrekening teruggestort worden.
Te laat of missende terugbetalingen
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem je contact met onze klantenservice.
Voorwaarden
- U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Producten als ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourbeleid van i.v.m. hygiëne. Deze producten kunnen dan ook niet geretourneerd worden en zullen niet in behandeling worden genomen.
- Wij accepteren alleen retourneringen via DHL
- Voorzie de retournering van een track en trace code (eigen kosten)
- Email op de dag van verzending een foto van de track en trace code
- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten
- Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden
- Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden
- Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht, het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.
Controleer of alle leveringsgegevens juist zijn. We zijn verplicht om contact met je op te nemen als er fouten of ontbrekende gegevens zijn. Je bestelling kan hierdoor vertraging oplopen. Douanekwesties kunnen vertragingen veroorzaken.
Het is cruciaal dat klanten begrijpen dat het afhalen van pakketten op het postkantoor hun eigen verantwoordelijkheid is. Als een pakket wordt verzonden maar niet kan worden afgeleverd, wordt het waarschijnlijk teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Jij, de ontvanger, hebt dan een bepaalde tijd om het pakket op te halen.
Helaas is er geen compensatie als de zending wordt teruggestuurd naar de afzender als deze niet binnen de gestelde tijd wordt opgehaald. Dit heeft te maken met het feit dat de kosten voor het verzenden van de verpakking al gemaakt zijn en het terugsturen van het pakket nog meer kosten met zich mee zou brengen.
Kortom, het is de plicht van de klant om een pakket af te halen op het postkantoor. Helaas kan het pakket niet worden terugbetaald als het niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald. Wees dus voorzichtig en oplettend, en als je alternatieve oplossingen nodig hebt, neem dan contact op met het postkantoor.
Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde 3 artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.
Terugbetalingen
Zodra het product in ontvangst is genomen zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op je bankrekening teruggestort worden.
Te laat of missende terugbetalingen
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem je contact met onze klantenservice.
Voorwaarden
- U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Producten als ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourbeleid van i.v.m. hygiëne. Deze producten kunnen dan ook niet geretourneerd worden en zullen niet in behandeling worden genomen.
- Wij accepteren alleen retourneringen via DHL
- Voorzie de retournering van een track en trace code (eigen kosten)
- Email op de dag van verzending een foto van de track en trace code
- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten
- Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden
- Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden
- Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht, het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.
Controleer of alle leveringsgegevens juist zijn. We zijn verplicht om contact met je op te nemen als er fouten of ontbrekende gegevens zijn. Je bestelling kan hierdoor vertraging oplopen. Douanekwesties kunnen vertragingen veroorzaken.
Het is cruciaal dat klanten begrijpen dat het afhalen van pakketten op het postkantoor hun eigen verantwoordelijkheid is. Als een pakket wordt verzonden maar niet kan worden afgeleverd, wordt het waarschijnlijk teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Jij, de ontvanger, hebt dan een bepaalde tijd om het pakket op te halen.
Helaas is er geen compensatie als de zending wordt teruggestuurd naar de afzender als deze niet binnen de gestelde tijd wordt opgehaald. Dit heeft te maken met het feit dat de kosten voor het verzenden van de verpakking al gemaakt zijn en het terugsturen van het pakket nog meer kosten met zich mee zou brengen.
Kortom, het is de plicht van de klant om een pakket af te halen op het postkantoor. Helaas kan het pakket niet worden terugbetaald als het niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald. Wees dus voorzichtig en oplettend, en als je alternatieve oplossingen nodig hebt, neem dan contact op met het postkantoor.